წესები და პირობები

გთხოვთ, ყურადღებით გაეცნოთ Kuzein-ის პლატფორმის წესებსა და პირობებს მომსახურების დაჯავშნამდე ან გადახდამდე. გადახდის განხორციელებით თქვენ ავტომატურად ეთანხმებით ყველა მოქმედ პოლიტიკასა და პირობას. წესების გაუცნობლობა არ გათავისუფლებთ პასუხისმგებლობისგან — გამჭვირვალობა და ურთიერთპატივისცემა ჩვენი საქმიანობის საფუძველია.

მომსახურების პირობები

ბოლო განახლება: 24 იანვარი, 2026 წელი

1. ზოგადი დებულებები

წინამდებარე წესები და პირობები (შემდგომში „პირობები“) არეგულირებს ურთიერთობას ინდივიდუალურ მეწარმე ტატიანა კუზეინსა (საიდენტიფიკაციო კოდი: 306522420), რეგისტრირებული საქართველოში (შემდგომში „მომსახურების მიმწოდებელი“) და ნებისმიერ ფიზიკურ ან იურიდიულ პირს (შემდგომში „კლიენტი“) შორის, რომელიც ყიდულობს ბრენდინგის, დიზაინისა და მარკეტინგის მომსახურებას ვებგვერდის www.kuzein.com მეშვეობით. მომსახურების საფასურის გადახდით კლიენტი ადასტურებს თანხმობას ამ პირობებზე.

2. მომსახურების აღწერა

მომსახურების მიმწოდებელი სთავაზობს ციფრულ სერვისებს, მათ შორის:

ბრენდის აუდიტი და სამოქმედო გეგმა
ვიზუალური იდენტობის დიზაინი
ბრენდის სტრატეგია და პოზიციონირება
Instagram ბრენდ-ქითი (Brand Kit)
Media Kit / Pitch Deck დიზაინი
მარკეტინგული სტრატეგია და რეკლამის დაგეგმვა თითოეული მომსახურების დეტალები, შედეგები და ფასები მითითებულია ვებგვერდზე შეძენის მომენტში.

3. გადახდა და ფასები

ყველა ფასი მითითებულია აშშ დოლარში (USD), თუმცა გადახდა ხორციელდება საქართველოს ლარში (GEL), ტრანზაქციის დღეს საქართველოს ეროვნული ბანკის მიერ დადგენილი ოფიციალური გაცვლითი კურსით.
მომსახურების ფასი მოიცავს ყველა მოქმედ გადასახადს. კლიენტი პასუხისმგებელია ნებისმიერ დამატებით საბანკო საკომისიოზე ან ვალუტის კონვერტაციის ხარჯზე, რომელსაც მისი მომსახურე ბანკი დააწესებს.
სამუშაოს დაწყებამდე აუცილებელია სრული გადახდა ან წინასწარ განსაზღვრული დეპოზიტი.
გადახდები მუშავდება უსაფრთხოდ საქართველოს ბანკის (BOG) გადახდის ბმულების ან საბანკო ბარათების (Visa, Mastercard) მეშვეობით.

4. კლიენტის პასუხისმგებლობა

კლიენტი თანახმაა:

დროულად მიაწოდოს მიმწოდებელს ყველა საჭირო ინფორმაცია, მასალა (ლოგოები, ფოტოები) და უკუკავშირი.
უზრუნველყოს, რომ მოწოდებული მასალები არ არღვევს მესამე პირთა ინტელექტუალურ საკუთრებას.
გააცნობიეროს, რომ ინფორმაციის მოწოდების დაგვიანება გამოიწვევს მომსახურების ვადების შესაბამის გადაწევას.

5. ინტელექტუალური საკუთრება

სრული გადახდის შემდეგ, კლიენტს ეძლევა უფლება გამოიყენოს საბოლოო პროდუქტი მისი ბიზნეს მიზნებისთვის.
მომსახურების მიმწოდებელი იტოვებს უფლებას გამოიყენოს შესრულებული სამუშაო საკუთარ პორტფოლიოსა და სოციალურ ქსელებში სარეკლამო მიზნებისთვის, გარდა იმ შემთხვევისა, თუ გაფორმებულია კონფიდენციალურობის ხელშეკრულება (NDA).
გამოუყენებელი კონცეფციები და ესკიზები რჩება მომსახურების მიმწოდებლის საკუთრებაში.

6. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა შედეგებზე

მიუხედავად იმისა, რომ მიმწოდებელი ორიენტირებულია მაღალი ხარისხის სტრატეგიასა და დიზაინზე, კლიენტი აღიარებს, რომ ბიზნესის წარმატება და მარკეტინგული მაჩვენებლები დამოკიდებულია გარე ფაქტორებზე (ბაზრის პირობები, კლიენტის მიერ სტრატეგიის იმპლემენტაცია, ალგორითმები). კონკრეტული ფინანსური შედეგების გარანტია არ გაიცემა.

7. მარეგულირებელი კანონმდებლობა

წინამდებარე პირობები რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით. ნებისმიერი დავა განიხილება საქართველოს სასამართლოების მიერ.

კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

ბოლო განახლება: 24 იანვარი, 2026 წელი

1. შესავალი

ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა განმარტავს, როგორ აგროვებს, იყენებს და იცავს ინდივიდუალური მეწარმე ტატიანა კუზეინი („ჩვენ“, „ჩვენი“) თქვენს პერსონალურ ინფორმაციას, როდესაც სტუმრობთ www.kuzein.com-ს („ვებგვერდი“) და ყიდულობთ ჩვენს სერვისებს. ჩვენ ვალდებულნი ვართ დავიცვათ თქვენი კონფიდენციალურობა საქართველოს პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ კანონმდებლობის შესაბამისად.

2. რა ინფორმაციას ვაგროვებთ

ჩვენ შეიძლება შევაგროვოთ შემდეგი ინფორმაცია:
• საკონტაქტო მონაცემები: სახელი, ელფოსტის მისამართი და სოციალური ქსელების ანგარიშები (მაგ., Instagram).
• ბიზნეს-ინფორმაცია: თქვენი ბრენდის, პოზიციონირებისა და მარკეტინგული მიზნების შესახებ მონაცემები, რომლებსაც გვაწვდით კონსულტაციის დროს ან ფორმების მეშვეობით.
• ტექნიკური მონაცემები: IP მისამართი, ბრაუზერის ტიპი და გამოყენების მონაცემები ქუქი-ფაილების (cookies) საშუალებით, ვებგვერდის მუშაობის გასაუმჯობესებლად.

3. გადახდის მონაცემების უსაფრთხოება

• ბარათის მონაცემების არ-შენახვა: ჩვენ არ ვაგროვებთ, არ ვამუშავებთ და არ ვინახავთ თქვენი საკრედიტო/სადებეტო ბარათის ნომრებს ან CVV კოდებს.
• მესამე მხარის დამუშავება: ყველა გადახდა უსაფრთხოდ მუშავდება საქართველოს ბანკის (BOG) მიერ 3D Secure პროტოკოლების გამოყენებით. ფინანსური ტრანზაქცია სრულად მიმდინარეობს ბანკის დაშიფრულ პლატფორმაზე.

4. როგორ ვიყენებთ თქვენს ინფორმაციას

ჩვენ თქვენს მონაცემებს ვიყენებთ, რათა:
• გავწიოთ და მოგაწოდოთ თქვენ მიერ შეძენილი ბრენდინგისა და მარკეტინგის სერვისები;
• დაგიკავშირდეთ პროექტის განახლებებთან და უკუკავშირთან დაკავშირებით;
• გამოგიგზავნოთ პერიოდული საინფორმაციო წერილები ან პრომო-შეთავაზებები (მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ამისთვის თანხმობა გაქვთ გაცემული).

5. მონაცემების შენახვა და გაზიარება

• ჩვენ ვინახავთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს მხოლოდ იმდენ ხანს, რამდენიც საჭიროა იმ მიზნების მისაღწევად, რისთვისაც ისინი შეგროვდა, ან საქართველოში მოქმედი სამართლებრივი/საგადასახადო ვალდებულებების შესასრულებლად.
• ჩვენ არ ვყიდით, არ ვაქირავებთ და არ ვავრცელებთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს მესამე პირებზე, გარდა კანონით მოთხოვნილი შემთხვევებისა.

6. თქვენი უფლებები

თქვენ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ წვდომა ჩვენ მიერ დამუშავებულ თქვენს პერსონალურ მონაცემებზე, მოითხოვოთ მათი გასწორება ან წაშლა, თუ ეს არ ეწინააღმდეგება ჩვენს სამართლებრივ ვალდებულებებს (მათ შორის, საგადასახადო ანგარიშგებას).

7. საკონტაქტო ინფორმაცია

თუ გაქვთ კითხვები ამ კონფიდენციალურობის პოლიტიკასთან დაკავშირებით, დაგვიკავშირდით:
ელფოსტა: ag.kuzeins@gmail.com
იურიდიული მისამართი: საქართველო, თბილისი, სამგორის რაიონი, პოლიციის I შესახვევი, N5, სართული 2, N4

თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

ბოლო განახლება: 24 იანვარი, 2026 წელი

1. ზოგადი პრინციპები

ინდივიდუალური მეწარმე ტატიანა კუზეინში ჩვენ ვცდილობთ გავწიოთ მაღალი ხარისხის ბრენდინგისა და მარკეტინგის სერვისები. რადგან ჩვენი სერვისები მოიცავს ინდივიდუალურ შემოქმედებით სამუშაოს და პროფესიულ კონსულტაციებს, თანხის დაბრუნების პოლიტიკა ეფუძნება უკვე შესრულებული სამუშაოს მოცულობას.

2. სერვისის გაუქმება

• კლიენტის მიერ: კლიენტს შეუძლია ნებისმიერ დროს გააუქმოს სერვისი, ამის შესახებ შეტყობინების გაგზავნით ელფოსტაზე: ag.kuzeins@gmail.com.
• სერვისის მიმწოდებლის მიერ: ჩვენ ვინარჩუნებთ უფლებას გავაუქმოთ სერვისი, თუ კლიენტი შეძენიდან 30 დღის განმავლობაში არ მოგვაწვდის აუცილებელ ინფორმაციას ან მასალებს (assets). ასეთ შემთხვევაში შესაძლებელია ნაწილობრივი ანაზღაურება ადმინისტრაციული ხარჯების გამოკლებით.

3. თანხის დაბრუნების პირობები

თანხის დაბრუნების შესაძლებლობა დამოკიდებულია პროექტის ეტაპზე:
• სრული ანაზღაურება: თუ კლიენტი გააუქმებს სერვისს მანამდე, სანამ მუშაობა დაიწყება ან პირველი კონსულტაცია გაიმართება.
• ნაწილობრივი ანაზღაურება: თუ პროექტი უკვე დაწყებულია (მაგ., მიმდინარეობს Brand Audit ან მიწოდებულია Visual Identity-ის პირველი ვერსია), კლიენტს შესაძლოა ეკუთვნოდეს ანაზღაურება უკვე შესრულებული სამუშაოს ღირებულების გამოკლებით (გამოთვლა ხდება პროექტის ეტაპების/მაილსტონების მიხედვით).
• ანაზღაურება არ ხდება:

საბოლოო შედეგების (Strategy, Design files, Pitch Decks და ა.შ.) კლიენტისთვის გაგზავნის შემდეგ;
კონსულტაციის ან „Deep Review“ სესიის სრულად ჩატარების შემდეგ;
„Instagram Brand Kit“-ისთვის ან „Paid Ads Setup Plan“-ისთვის — როგორც კი სტრატეგიული დოკუმენტები კლიენტს მიეწოდება.

4. რევიზიების პოლიტიკა

თანხის დაბრუნების ნაცვლად, ჩვენ გთავაზობთ განსაზღვრული რაოდენობის რევიზიებს (როგორც მითითებულია კონკრეტული სერვისის აღწერაში), რათა კლიენტი დაკმაყოფილდეს შემოქმედებითი მიმართულებით.

5. თანხის დაბრუნების დამუშავება

• დამტკიცებული ანაზღაურება დამუშავდება 10–14 სამუშაო დღის განმავლობაში.
• ანაზღაურება განხორციელდება მხოლოდ იმავე საბანკო ბარათზე ან ანგარიშზე, რომლითაც შესრულდა თავდაპირველი გადახდა.
• გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ბანკის მიერ თავდაპირველი ტრანზაქციისას დაკისრებული საკომისიოები არ ანაზღაურდება.

მომსახურების მიწოდების პოლიტიკა

ბოლო განახლება: 24 იანვარი, 2026 წელი

1. სერვისების ხასიათი

ინდივიდუალური მეწარმე ტატიანა კუზეინი უზრუნველყოფს მხოლოდ ციფრულ სერვისებსა და საკონსულტაციო პროდუქტებს (ბრენდინგი, სტრატეგია, დიზაინის ფაილები). ფიზიკური პროდუქცია არ იგზავნება და მიწოდების საფასური არ მოქმედებს.

2. მიწოდების მეთოდი

ყველა შედეგი/მასალა კლიენტს ეგზავნება ელექტრონულად:
• ელფოსტით: იმ მისამართზე, რომელიც კლიენტმა მიუთითა შეძენის დროს;
• ქლაუდ-ბმულებით: (Google Drive, Dropbox ან Notion) დიდი მოცულობის ფაილებისა და brand kit-ებისთვის;
• ვიდეოკონფერენციით: (Zoom ან Google Meet) კონსულტაციებისა და აუდიტის სესიებისთვის.

3. მიწოდების ვადები

• კონსულტაციები: ინიშნება ჩვენს დაჯავშნის კალენდარში არსებული თავისუფალი დროების მიხედვით, გადახდის დადასტურების შემდეგ.
• Brand Audit და სტრატეგიები: ჩვეულებრივ იგზავნება 8–10 სამუშაო დღეში, მას შემდეგ რაც კლიენტისგან მივიღებთ ყველა საჭირო ინფორმაციას.
• რთული დიზაინ-პროექტები: ვადები (მაგ., 3–4 კვირა) მითითებულია ინდივიდუალურ შეთავაზებაში ან სერვისის აღწერაში ვებგვერდზე.

4. მიღების დადასტურება

სერვისი ითვლება „მიწოდებულად“, როდესაც:
• კლიენტს გაეგზავნება ელფოსტა ფაილებით ან ჩამოტვირთვის ბმულებით;
• კონსულტაციის სესია ჩატარდება.

5. მიწოდებასთან დაკავშირებული პრობლემები

თუ შეთანხმებული ვადის შემდეგ 24 საათის განმავლობაში არ მიგიღიათ ფაილები ან დადასტურების წერილი, გთხოვთ შეამოწმოთ spam/junk საქაღალდე ან დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდეთ: ag.kuzeins@gmail.com.